Warunki przyjęcia reklamacji

1. W przypadku zgłoszenia reklamacji należy powiadomić przedstawiciela firmy Rejs telefonicznie i przesłać, na podany w stopce numer faksu bądź adres e-maila, formularz reklamacyjny firmy Rejs.
2. Reklamacja będzie przyjęta po przedstawieniu dokumentu zakupu (faktury VAT, paragonu) oraz poprawnie i czytelnie wypełnionego formularza reklamacyjnego Rejs, podpisanego przez klienta.
3. Reklamowany produkt powinien być dostarczony w starannym opakowaniu najlepiej oryginalnym, zabezpieczonym w odpowiedni sposób z dołączoną kopią formularza reklamacyjnego.
4. Reklamacje ilościowe powinny być zgłaszane w dniu otrzymania towaru.
5. Firma Rejs zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji  w terminie 14 dni od daty dostarczenia towaru do siedziby firmy lub placówki wraz z wypełnionym formularzem Rejs. Zastrzegamy sobie prawo do wydłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji, w przypadku konieczności sprowadzenia odpowiednich części.

Odmowa przyjęcia/rozpatrzenia reklamacji
Firma REJS ma prawo odmówić przyjęcia reklamacji w przypadku:

1. Niestarannego opakowania lub jego braku.


2. Wypełnienia formularza reklamacyjnego innego niż formularz firmy REJS.


3. Niepełnego lub nieczytelnego wypełnienia formularza reklamacyjnego firmy REJS.

Firma REJS ma prawo odmówić rozpatrzenia reklamacji w przypadku:

1. Stwierdzenia sprzeczności pomiędzy danymi wynikającymi z dokumentów, a w reklamowanym produkcie.


2. Dokonania napraw we własnym zakresie lub zmian konstrukcyjnych produktu.


3. Jeżeli dostarczony przez klienta produkt w celu reklamacji okaże się sprawny technicznie, to zostanie odesłany na koszt kupującego. W przypadku potwierdzenia wady zgłaszanej przez kupującego-użytkownika, naprawiony lub wymieniony towar będzie odesłany na koszt firmy Rejs.


4. Odmowa wykonania naprawy gwarancyjnej jest równoznaczna z utratą gwarancji.

Zakres gwarancji

Firma REJS na swoje towary ( produkty ) udziela gwarancji na okres 1 roku, licząc od dnia zakupu danego produktu.

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady tkwiące w produkcie. Gwarancją nie są objęte w szczególności wady i usterki:

1. będące następstwem urazów mechanicznych, oddziaływania zewnętrznych czynników, w tym chemicznych i termicznych, spowodowane zalaniem produktu jakimkolwiek płynem, spowodowane oddziaływaniem zewnętrznych warunków atmosferycznych,


2. spowodowane lub ujawnione w związku z okolicznościami powodującymi utratę gwarancji,


3. spowodowane niezgodnym z instrukcją obsługi lub dokumentacją montażem, korzystaniem, użytkowaniem, transportem, składowaniem lub przechowywaniem bądź czyszczeniem albo konserwacją produktu,


4. spowodowane zanieczyszczeniem produktu lub powstałe w wyniku używania do czyszczenia środków chemicznych nie przeznaczonych do tego celu,


5. wynikłe z eksploatacji sprzętu w niekorzystnych warunkach, np. w związku z remontem pomieszczeń, silnym zapyleniem pomieszczeń itp.,


6. reklamacje ilościowe zgłoszone po dniu otrzymania towaru.

Zobowiązania gwaranta

W ramach udzielonej gwarancji gwarant zobowiązany jest do dokonania naprawy wadliwego produktu, to jest do:

1. usunięcie wad tkwiących w produkcie


2. wymiany wadliwego produktu na wolny od wad, jeżeli dokonanie naprawy nie będzie możliwe lub jeżeli w ocenie gwaranta dokonanie naprawy będzie wymagało większych kosztów niż wymiana produktu na wolny od wad.

Gwarancji udziela sie na okres jednego roku licząc od dnia zakupu towaru.
Zwroty pełnowartościowych towarów nie będą przyjmowane.

Prawa i obowiązki stron reguluje treść postanowień ujętych w niniejszej umowie, z którymi nabywca winien się zapoznać przed dokonaniem zakupu.

Pobierz:
warunki reklamacji
zgłoszenie reklamacyjne